নিয়ম ও শর্তাবলী

১. শর্ত গ্রহণ ও কার্যকারিতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") c77abc ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং পরিষেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। c77abc-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ আপডেটের তারিখ থেকে কার্যকর। পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি এই দলিল দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে। শর্তাবলী বাংলায় লেখা হলেও, ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে c77abc-এর নিজস্ব আইনি পরামর্শদাতার ব্যাখ্যা প্রযোজ্য হবে।

২. যোগ্যতা ও বয়সসীমা

c77abc-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশ বা এমন কোনো দেশের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের তথ্যসেবা গ্রহণ আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনাকে সম্পূর্ণ সুস্থ মানসিক অবস্থায় এবং নিজের স্বাধীন ইচ্ছায় পরিষেবা গ্রহণ করতে হবে।
• আপনি যদি আগে কোনো কারণে c77abc থেকে স্থায়ীভাবে বাদ দেওয়া হয়ে থাকেন বা স্ব-বর্জন কার্যকর করে থাকেন, তাহলে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• পেশাদার ক্রীড়া, গেম বা টুর্নামেন্টের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিরা নিজ প্রতিযোগিতার বাজারে অংশ নিতে পারবেন না।

c77abc যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ডকুমেন্ট চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার c77abc সংরক্ষণ করে।

৩. অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা

নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও আপডেট হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের দায় ব্যবহারকারীর।
• তথ্য আপডেট: নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন হলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: অ্যাকাউন্ট বিক্রয়, ভাড়া বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাস বা তার বেশি সময় ব্যবহার না হলে) সীমিত করা হতে পারে। পুনরায় সক্রিয় করতে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৪. পরিচয় যাচাই (KYC)

প্রতারণা প্রতিরোধ, অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহার রোধ এবং আর্থিক নিরাপত্তার জন্য c77abc KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

উত্তোলনের অনুরোধ বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের দলিলগুলো চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মসনদের স্পষ্ট ছবি বা স্ক্যান।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবৃতি (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু হওয়া)।
• ব্যবহৃত লেনদেন পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে মিল নিশ্চিত করা।

প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহে ব্যর্থ হলে বা তথ্যে অসামঞ্জস্য পাওয়া গেলে উত্তোলন আটকে রাখা এবং তদন্ত শুরু করার অধিকার c77abc-এর আছে।

৫. জমা ও উত্তোলন

c77abc বাংলাদেশের জনপ্রিয় ডিজিটাল আর্থিক পরিষেবা bKash, Nagad, Rocket এবং নির্বাচিত ব্যাংক ট্রান্সফার সমর্থন করে।

• ন্যূনতম জমা: সাধারণত ৳৫০০ (পদ্ধতিভেদে পরিবর্তনশীল)। জমার আগে অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত বর্তমান সীমা যাচাই করুন।
• সর্বোচ্চ জমা: পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের যাচাই স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত। সীমা অতিক্রম করা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ নাও হতে পারে।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া: KYC সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের জন্য bKash ও Nagad উত্তোলন সাধারণত ১৫–৬০ মিনিট, Rocket ৩০–৯০ মিনিট এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ১–৩ কার্যদিবস সময় নিতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের লেনদেন নিষিদ্ধ: শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পদ্ধতি থেকে জমা ও উত্তোলন করা যাবে।
• প্রত্যাখ্যান ও তদন্ত: সন্দেহজনক লেনদেন, মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার সম্ভাবনা থাকলে c77abc যেকোনো লেনদেন প্রত্যাখ্যান বা তদন্তে বিলম্ব করার অধিকার রাখে।

জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র গেমিং বা বেটিংয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য। অর্থের অপব্যবহার বা সন্দেহজনক প্যাটার্নের ক্ষেত্রে c77abc কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার আইনি বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

৬. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

c77abc বিভিন্ন ধরনের বোনাস প্রদান করতে পারে — স্বাগত বোনাস, পুনরায় জমা বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ইত্যাদি। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি সম্পন্ন করতে হবে। এই গুণক সাধারণত বোনাস অঙ্কের ২০–৩০ গুণ হতে পারে।
• মেয়াদ: বোনাস সক্রিয় করার পর নির্দিষ্ট দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• সর্বোচ্চ স্টেক: বোনাস ব্যালেন্স থেকে একটি বাজিতে সাধারণত সর্বোচ্চ ৳৫০০ বা বোনাসের ১০% (যেটি কম) রাখার নিয়ম থাকতে পারে।
• যোগ্য গেম: সব গেম বোনাসের ওয়েজারিং শর্তে সমানভাবে গণনা হয় না। যোগ্য গেমের তালিকা বোনাসের বিস্তারিত পাতায় দেখানো থাকবে।
• অপব্যবহার নিষিদ্ধ: বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহারের জন্য। একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া তথ্য বা অন্যান্য কৌশলের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

c77abc যেকোনো সময় বিদ্যমান প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন, সীমিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অফার শুধুমাত্র স্পষ্টভাবে যোগ্য ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

৭. গেমিং নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

c77abc-এ প্রদর্শিত গেমগুলো স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Habanero, Microgaming, Playtech ও BBIN-এর মাধ্যমে পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল যাচাইযোগ্য র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত।

• গেমের মধ্যে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বাজি নষ্ট হলে c77abc পূর্বনির্ধারিত নীতি অনুযায়ী সমাধান করবে।
• গেমের নিয়ম বা সম্ভাব্য ফলাফল সম্পর্কে মিথ্যা ধারণা প্রদান বা সফটওয়্যার ত্রুটির সুযোগ নেওয়া নিষিদ্ধ।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজি নিষ্পত্তি c77abc-এর প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী হবে।
• BPL, IPL বা T20 বিশ্বকাপে ম্যাচ ফিক্সিং বা দুর্নীতিতে সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের বাজি বাতিল করার অধিকার c77abc-এর আছে।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের আচরণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত ও প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• কারসাজি, হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা সফটওয়্যার ত্রুটির অপব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি, হয়রানি বা বৈষম্যমূলক আচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের তথ্য, ডিজাইন বা কোড অননুমোদিতভাবে অনুলিপি করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেটিং।

৯. দায়িত্বশীল খেলা

c77abc দৃঢ়ভাবে দায়িত্বশীল গেমিংয়ের পক্ষে। আমরা ব্যবহারকারীদের নিজের সীমা নির্ধারণ, বিরতি গ্রহণ এবং প্রয়োজনে সহায়তা চাওয়ার বিষয়ে উৎসাহিত করি।

• জমার সীমা, ক্ষতির সীমা ও সেশন সময়সীমা নিজে নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করা হয়।
• সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদি স্ব-বর্জনের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।
• খেলা সমস্যায় পরিণত হচ্ছে মনে হলে অবিলম্বে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
• ধার করা অর্থ, পারিবারিক দায় বা জরুরি খরচের টাকা দিয়ে কখনো খেলবেন না।

বিস্তারিত নির্দেশনা দায়িত্বশীল খেলা পাতায় পাওয়া যাবে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

c77abc একটি তথ্য ও শিক্ষামূলক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিষেবা প্রদান করে। নিচের বিষয়গুলোতে c77abc-এর দায়বদ্ধতা সীমিত বা নেই:

• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বা বাজির ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্তের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ফলে ক্ষতি — যদি ব্যবহারকারী নিজেই পাসওয়ার্ড শেয়ার করে থাকেন।
• সরকারি বিধিনিষেধ বা ফোর্স ম্যাজিউরির কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।

কোনো পরিস্থিতিতেই c77abc-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর সর্বশেষ ৩০ দিনে জমাকৃত অর্থের বেশি হবে না।

১১. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

c77abc নিচের পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সীমিত, স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহার।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রম বিভাগে উল্লিখিত যেকোনো আচরণ।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। স্থায়ীভাবে বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে — যদি কোনো চলমান তদন্ত না থাকে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

c77abc যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে — তবে জরুরি আইনি বা নিরাপত্তামূলক কারণে তাৎক্ষণিক পরিবর্তন প্রযোজ্য হতে পারে।

পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (mailto লিঙ্ক নয় — শুধু প্লেইন টেক্সট)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময়ে উপলব্ধ
• সাড়া পাওয়ার প্রত্যাশিত সময়: ইমেইলে ৬–২৪ ঘণ্টা, চ্যাটে ২–১০ মিনিট

আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দেওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। উভয় পক্ষ সমঝোতায় পৌঁছাতে ব্যর্থ হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার বিকল্প বিবেচনা করা যেতে পারে।